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儿童智能手表使用常见问答

1.手机上如何安装软件?使用哪个版本?
麻烦您按照以下步骤:
①手机安装“百度手机助手” → 搜索“小北斗” → 选择最新2.6版本 →下载&安装
②手机上UC浏览器及QQ浏览器扫描说明书上软件二维码(请不要用腾讯微信及QQ扫二维码,因为腾讯屏蔽了其旗下之外的一切网站)→ 选择最新2.4版本→ 下载&安装
③扫描说明书上软件二维码 → 苹果系统不用确认版本→选择“始终信任”
④微信关注“企业微信号” →按照菜单选择相应的下载页面→下载&安装


2. 客户收到手表,没有看说明书,手机没有安装APP软件。
在优酷视频里有我们专业的使用视频,您看看就明白了,谢谢您的支持!
《儿童智能手表使用视频》
http://v.youku.com/v_show/id_XMTMwMzExODkwMA==.html?tpa=dW5pb25faWQ9MTAzMjUyXzEwMDAwMV8wMV8wMQ

 

3.如何给手表装卡呀?
您需要注意您手表中SIM卡的5个细节:①开通来电显示②开通流量(一般普通定位50M/月足够了)③新SIM卡必须在手机上激活④关机状态放入卡才开机(装卡的细节在说明书中有详细的拆开底壳4个螺丝的详细拆解图)⑤支持移动联通卡号

 

4.我的IMEI号是多少?
在您手表不锈钢底壳里面,您在拆装SIM卡时打开不锈钢底壳,可以看见不锈钢背面写着14-15位数字的IMEI号,那个号码就是您在手机上登录或者注册使用的IMEI号。

 

5.手表设置了监护人号码,但是打不进去手表?
①您首先需要开通来电显示套餐6元/月;没有来电显示,手表无法识别对应的手机数字号码。
②您在设置亲情号码时,需要手机、手表都要在数据联网的状态,否则所设置的数据都无法通过服务同步到手表或者手机,就出现无法给手表打电话
③如果您是亲情集团短号,请将来电白名单里面的手机号设置成相对应的短号;特别是中国移动亲情号码3位数,一定要输入对应的3尾数号码。

 

6. 白名单设置好的号码,打不进去手表?(排除以上第5点问题)
麻烦您看下手机上最新软件的版本是多少?小北斗安卓v2.6,苹果v2.8;如果不是,麻烦您按照手机软件安装步骤更新手机软件,就好了。

 

7. 手表时间没办法设置?
手表的时间是通过GPS信号校准的,第一次使用的时候需要在室外开阔的位置,按照规范的步骤打开手表,并把GPS天线(手表通话MIC旁边)朝上,静待2分钟左右,时间就会同步北京时间。(不需要做任何设置!)

 

8. 手机打通手表,自动接听,手表没有声音,手机有声音?
麻烦您打开小北斗软件,依次选择:设置 → 通话模式  →通话 打开(不要选择 监听或聆听)

 

9. 手机打通手表,手表有铃声,接听后,手表听筒没有声音?
①开机画面“宝贝一号”1.3版本固件,通话过程中可以音量调节,即:通话过程中短按1号键为音量减-,短按2号键为音量加+
②开机画面“HELLO“ 1.6版本固件,通话过程中可以音量调节,即:通话过程中短按1号键为音量减加+,长按2号键为静音键,则手表听筒无声

 

10. SOS作用
①所有新APP登陆后,为了可以快速同步手表、手机、服务器设置的数据,默认是SOS工作模式,请在设置完数据同步完毕后,进入设置 →工作模式 → 调成“正常模式”
②手表上SOS按键的作用
平时请不要按!!告诉孩子紧急情况下按,自动拨监护人1电话号码;如果没接电话,自动拨监护人2电话号码;如果没接电话,自动拨监护3电话号码。
接听后,手表上面没有任何显示,手机能听到手表的说话,手表听不到手机的说话!同时手表会向手机上面发送求救短信地址,手机软件SOS闪烁报警!!
③SOS求救后,必须及时接电话处理,否则会一直处于SOS报警状态,直至快速手表耗电完毕,到那时就无法定位,需要再次充满电才能使用了。

 

11.手表的待机时间怎么很短?
①如果按过SOS按键后,手机上小北斗软件会进入“紧急模式”,请在处理好SOS求救后,选择“设置”→“工作模式”→调成“正常模式”。否则手表一直报警,会很消耗电量直至关机。
②所有新APP登陆后,为了可以快速同步手表、手机、服务器设置的数据,默认是SOS工作模式,请在设置完数据同步完毕后,进入设置 →工作模式 → 调成“正常模式”

 

12.我都设置好了,手表无法使用?
麻烦您请用手机截图:①个人信息②亲情号③监护列表④报警模式⑤通话模式⑥工作模式⑦手表开机状态截图

 

13.手表GPRS图标2条箭头线是断开的?
您看看①手表电量低?②手表里面SIM卡没有开通GPRS数据流量套餐?③附近基站覆盖有限无法连接GPRS数据;请再次复核下

 

14.多种手表前期软硬件快速区分方法
麻烦您帮我提供下①手表镜面(卡通?普通?)②手机软件名字及APP版本?(宝贝一号?小北斗?)③卡通手表里面硬件版本(V1.3? V1.6?)④用户名及密码⑤IMEI

 

15.麻烦您帮我清空下IMEI号?
清空IMEI号,请您提供:①IMEI号②什么软件(宝贝一号?小北斗?)③清空在服务器需要30-60秒或更长的时间,请您耐心等下

 

16.手表上图标到底是什么意思?
第一行图标:①GSM信号(打电话的信号)②GPS信号展开(户外或者高层窗台,时间同步,GPS定位)③GPRS流量信号(与服务器数据同步)④电池图标
如果③GPRS信号断开状态,表示数据没有连接上,无法同步手表任何数据,会发生无法打电话或接电话,或手机进入后地图是空白状态,无法定位等

 

17.手机工作模式3种状态与手表图标显示对应
A、紧急模式:手表每10秒上传一次定位信息
【gps图标】
①户外
寻星→收到卫星后翅膀一直展开,自动切换LBS和gps的定位
②室内
寻星→收到卫星后翅膀一直展开,自动切换LBS和gps的定位,室内主要靠LBS定位,室内收到卫星几率甚微
B、正常模式:手表每10分钟上传一次定位信息
【gps图标】
①户外:gps图标关闭
10分钟一次寻星→收到卫星后翅膀短暂展开(手表会默认黑屏屏保,gps为节约耗电随之关闭待机状态)
手机:点击“定位”→向手表发送定位信息→gps图标搜星→图标展开→图标关闭→向服务器传输定位数据(自动切换LBS和gps定位数据)
②室内
寻星→GPS图标关闭;室内主要靠LBS定位,室内收到卫星几率甚微
手机:点击“定位”→向手表发送定位信息→gps图标搜星→图标展开→图标关闭→向服务器传输定位数据(软件默认为是一个指令动作);同时LBS基站也展开搜索定位→向服务器传输定位数据;→手机地图上会反馈相应的位置数据
C、休眠模式:手表不上传定位信息
gps图标一直处于关闭
☆时间的同步也是依赖GPS的信号同步

 

18.GPRS图标
左右箭头中间不断开表示数据连接成功,断开表示数据连接断开
不受工作模式限制,连接状态取决于所在地点GSM网络覆盖度;
①第一次在手机设置一切参数时,本图标必须是左右没有任何断线状态,此时手表才能从服务器读取数据,写入手表设备中,否则无法拨号通话,无法来电通话

 

19.GSM图标
手机基站信号,非手机GPRS信号
☆☆☆温馨提示☆☆☆
各地运营商的基站铺设不同,会发生同一个地点,手表内置的中国移动的信号很好很流畅,但是中国联通的就不好使用;这就如同我们日常生活中手机可以拨打电话,但是就不能上网是一样的道理!

 

20. 儿童智能手表升级操作
http://v.youku.com/v_show/id_XMTMwMjk5NjgxMg==.html?tpa=dW5pb25faWQ9MTAzMjUyXzEwMDAwMV8wMV8wMQ

 


21.儿童智能手表工程模式测试
http://v.youku.com/v_show/id_XMTMwMzA5MDEzMg==.html?tpa=dW5pb25faWQ9MTAzMjUyXzEwMDAwMV8wMV8wMQ

 

22.为何在手机设置上无效?
要看看是不是爸爸妈妈同时用IMEI号或者用户名登陆了APP软件,这个情况下设置任何参数是无效的,必须是唯一的一个人登陆后设置数据才有效。服务器才会认可数据的设置及传输到手表。